1．识别需求：信息需求是确保数据分析过程有效性的主要条件，并且可以为数据收集和分析提供明确的目标；
2．收集数据：收集数据的目的是确保数据分析过程有效的基础；
3．分析数据：分类和分析收集到的数据转化为有价值的信息；
4．过程改进：组织的管理者应在适当时评估问题的有效性等。
